Política de reembolso

El producto tiene que estar en perfectas condiciones, para que se pueda aceptar el cambio. Cualquier producto comprado con descuento o usando un cupón no se puede cambiar y/o devolver.


CONDICIONES

Los artículos que hayan sido usados, alterados, lavados, aclarados o dañados de cualquier manera, o con olor a humedad, no serán aceptados. No se harán excepciones. Los productos recibidos en tales condiciones serán rechazados y se le devolverán al cliente, el cual deberá asumir el cargo de envío.


POLÍTICA DE GARANTÍA

Little Tails tiene una política de garantía solo para lo siguiente.

  • Defectos de fábrica ( prendas defectuosas, telas con defectos de fábrica). 
  • Si su prenda tiene alguno de estos problemas, puede ponerse en contacto con nosotros a  littletailsperu@gmail.com o acercarse a nuestra tienda y presentar el comprobante de pago, para verificar la prenda y proceder con la reparación o cambio.
  • El período de garantía es de 7 días hábiles a partir de la fecha de compra en el sitio web de Little Tails.

Una vez que se eliminan las etiquetas de un artículo, no nos hacemos responsables de ningún daño que pueda ocurrir. Los artículos deben estar en su estado original con todas las etiquetas.

DEVOLUCIÓN PARA SOLICITAR UN CAMBIO

Si el cliente no está 100% satisfecho con la compra, puede proceder con el cambio del producto por otro, teniendo en cuenta la cantidad de la compra anterior. Asimismo, para proceder con el cambio, se deberá tener una confirmación del motivo del cambio.

Las devoluciones para cambios se aceptan en un plazo de 7 días a partir de la fecha de compra (tienda) y de 7 días a partir de la fecha de entrega (web). Los productos devueltos o cambiados deben estar sin usar, sin ensuciarse o lavar, con todas las etiquetas  , en las condiciones en que el cliente los recibió y en la caja y/o embalaje originales.

El envío del producto a cambiar debe ser pagado por el cliente. Recomendamos utilizar un método asegurado y que se pueda rastrear para garantizar una entrega segura y documentada. Los artículos intercambiados no se enviarán hasta que el artículo devuelto sea recibido y aprobado para su cambio. Los cambios se procesarán dentro de los 5 días hábiles posteriores a su recepción.

  • Si desea hacer una devolución, esta debe coordinarse a través del correo electrónico littletailsperu@gmail.com


DEVOLUCIÓN PARA SOLICITAR UNA NOTA DE CRÉDITO

No se aceptan devoluciones. Solo si el cliente no está 100% satisfecho con la compra y el artículo solicitado para cambio se ha descontinuado y no podemos cumplir con la solicitud. En ese caso se puede proceder con una nota de crédito . Asimismo, para proceder con el cambio, se deberá tener una confirmación del motivo del cambio. 

Las devoluciones de créditos o reembolsos de la tienda se aceptan en un plazo de 7 días a partir de la fecha de compra (tiendas) y de 7 días a partir de la fecha de entrega (web). Los productos devueltos deben estar sin usar, sin ensuciarse o lavar, con todas las entradas, etiquetas y escudos protectores adjuntos, en las condiciones en que el cliente los recibió y en la caja y/o embalaje originales.

  • Notas de crédito: Una vez que la verificación del artículo se haya realizado correctamente, teniendo en cuenta las condiciones para las devoluciones, se debe crear y enviar un cupón al cliente (web), con el fin de utilizar el crédito en el sitio web de Little Tails.


    DETALLES DE LA DEVOLUCIÓN

    LAS DEVOLUCIONES DEBEN ENVIARSE A:

    • Oficina Little Tails:
      Información de la dirección: Av.Conquistadores 396 , tienda 201 San Isidro


    A CONSIDERAR:

    • Productos con descuento: cualquier producto comprado con descuento se considera una venta final y no se puede cambiar, devolver o reembolsar.
    • Cupón de descuento: los productos comprados con cupones de descuento no están disponibles para un cambio, devolución o reembolso.


    Agradeceremos que el cliente nos haga saber las razones del cambio o devolución. Cualquier comentario siempre nos ayudará a mejorar. Little Tails no se hará responsable de los artículos perdidos o dañados en tránsito. Cualquier mercancía devuelta a Little tails después del tiempo permitido establecido en nuestra política, será devuelta al cliente y se cobrará una tarifa de envío adicional. Little tails enviará todos los artículos sucios, desgastados, lavados y dañados de vuelta al cliente, ya que no se puede revender la mercancía. Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona que, en nuestra opinión, realice devoluciones o cambios excesivos. 

    Si tiene alguna otra pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros en littletailsperu@gmail.com